Câu hỏi thường gặp
tại zd88

Để đặt lại mật khẩu, hãy nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn. Đường dẫn này có hiệu lực trong 30 phút. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat để được trợ giúp trực tiếp.

Quy trình KYC tại zd88 bao gồm 3 bước đơn giản: (1) Tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực. (2) Chụp ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt. (3) Xác minh số điện thoại qua mã OTP. Toàn bộ quá trình thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản đã xác minh sẽ được nâng giới hạn giao dịch và truy cập thêm nhiều tính năng ưu việt.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại zd88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm Điều khoản & Điều kiện sử dụng và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng lặp, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn hợp nhất.

Để nạp tiền, đăng nhập vào tài khoản và chọn "Nạp tiền" từ menu tài khoản. zd88 hỗ trợ các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–10 phút trong giờ hành chính.

Phần lớn các yêu cầu rút tiền tại zd88 được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ. Để rút tiền nhanh nhất, hãy đảm bảo tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khớp với họ tên đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến lệnh rút tiền bị từ chối: (1) Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC. (2) Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) của khuyến mãi đang áp dụng. (3) Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký. (4) Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ. Liên hệ hỗ trợ 24/7 để được xem xét cụ thể trường hợp của bạn.

zd88 thường xuyên cập nhật nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm: Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu; Hoàn tiền hàng tuần cho người chơi thường xuyên; Khuyến mãi nạp tiền vào các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9; và các giải đấu thể thao với phần thưởng hấp dẫn theo mùa V-League. Kiểm tra trang Khuyến mãi để biết các ưu đãi đang áp dụng.

Điều kiện vòng cược (rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện rollover 10x, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ để đủ điều kiện rút. Điều kiện rollover cụ thể được nêu rõ trong phần mô tả của từng chương trình khuyến mãi.

zd88 cung cấp hơn 2.500 trò chơi phủ rộng nhiều thể loại: Cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, cầu lông, đua xe); Casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack với dealer người thật); Xổ số & lô đề theo kết quả miền Bắc, miền Trung, miền Nam; Slot games từ các nhà cung cấp hàng đầu; Bắn cá và đá gà trực tiếp. Kho game được cập nhật mỗi tuần với các tựa mới nhất.

Hoàn toàn có thể. Toàn bộ nền tảng zd88 được tối ưu hoá cho điện thoại di động và máy tính bảng, hỗ trợ cả Android và iOS thông qua trình duyệt web mà không cần cài đặt ứng dụng riêng. Trải nghiệm chơi game trên di động tại zd88 mượt mà và đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính để bàn.

zd88 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ th ông tin của bạn: mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ đăng nhập, và hệ thống tường lửa nhiều lớp ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Để kích hoạt 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký hoặc qua ứng dụng xác thực. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập mã OTP 6 chữ số. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên zd88 kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản tối đa.

Để kích hoạt Tự loại trừ, đăng nhập vào tài khoản và vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Bạn có thể chọn thời gian loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được xử lý trong vòng 4 giờ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có. zd88 cung cấp đầy đủ các công cụ giới hạn cho người chơi có trách nhiệm: Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; Giới hạn đặt cược tổng trong một khoảng thời gian; Giới hạn thua lỗ để kiểm soát mức lỗ tối đa; và Thời gian nghỉ (tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần). Tất cả các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau thời gian chờ 7 ngày để bảo vệ quyết định của bạn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. zd88 khuyến khích người chơi liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khoẻ tâm thần tại Việt Nam. Bên cạnh đó, đội ngũ hỗ trợ của zd88 có thể trợ giúp bạn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức qua live chat 24/7 để bảo vệ bạn khỏi những tác động tiêu cực. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Có. Toàn bộ giao diện, nội dung hướng dẫn và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại zd88 đều được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần qua kênh live chat trực tuyến và email hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 3 phút.

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zd88 qua các kênh sau: Live chat trực tuyến — khả dụng 24/7 ngay trên website, phản hồi nhanh nhất; Email hỗ trợ — gửi thư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về vấn đề cần hỗ trợ, thời gian phản hồi tối đa 12 giờ. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.